לשולחים
אם אתם
שולחים פריט
לפני התשלום תראו בנפרד את הסכום לנוסע, את העמלה ואת הסכום הכולל. שינוי בסכום שסוכם מחייב הסכמה מחדש.
משלמים דרך ROSA וספק שירותי התשלום. הכסף לא יועבר לנוסע לפני השלמת האישורים והבדיקות הנדרשים.
ROSA / תשלום וקבלת כסףתשלום
בטא סגורה
תשלום
פשוט
וברור.
הסכום לתשלום ידוע מראש.
גם התשלום לנוסע מוסכם מראש.
מסירה אחת · דוגמה בדולר ארה״ב
סיכמתם על 50 דולר?
כך הסכום מתחלק.
- התשלום לנוסע
- $50.00
- עמלת השירות של ROSA 7%
- $3.50
- השולח משלם
- $53.50
הסכום שיועבר לנוסע$50.00
העמלה מתווספת לתשלום שסוכם עם הנוסע ואינה מנוכה ממנו.
בבטא הסגורה עדיין אי אפשר לשלם או לקבל כסף. כאן מוסבר איך התהליך יעבוד לאחר חיבור ספק שירותי תשלום.
01 / מסלול הכסף
קודם משלמים.
לנוסע — אחרי המסירה והבדיקות.
איפה הכסף יוחזק?
לאחר חיבור שירותי התשלום, ספק שירותי התשלום יקבל את הכסף ויחזיק בו עד להשלמת התנאים להעברה לנוסע. בזמן התשלום, הכסף לא יועבר ישירות לחשבון הפרטי של הנוסע.
ROSA מסייעת בתיאום המסירה ובתיעוד שלביה. ROSA אינה בנק. אין להעביר את התשלום ישירות לנוסע מחוץ לאפליקציה.
לפני התשלום תוכלו לראות מי ספק שירותי התשלום ובאילו תנאים הכסף מוחזק.
- השולחהסכום הכולל לתשלום
- ספק שירותי תשלוםהכסף נשאר אצל הספק עד להשלמת התנאים
- אישורים ובדיקותאישור המסירה ומצב הפריט, ללא מחלוקת פתוחה
- העברת התשלום לנוסעהסכום שסוכם עם הנוסע
02 / איך זה עובד
מסכמים מראש.
מוסרים. מקבלים תשלום.
ROSA מחברת בין שולחים לנוסעים שכבר בדרך ליעד. לפני שמאשרים את הפרטים, חשוב לדעת מה הסכום לתשלום, מה מקבל הנוסע ומהם תנאי ההעברה.
- 01
התשלום מוסכם מראש
השולח והנוסע מסכמים את התשלום, המסלול ותנאי המסירה. גם המקבל מאשר את התוכנית.
- 02
בדיקת הסכום הכולל
לפני התשלום בדקו את הסכום לנוסע, עמלת השירות, המטבע והסכום הכולל. כל רכיב צריך להופיע בנפרד.
- 03
אישור המסירה
קוד אחד מאשר את קבלת הפריט מהשולח, וקוד אחר את מסירתו ביעד. המקבל מציין בנפרד את מצב הפריט.
- 04
העברת התשלום לנוסע
לאחר האישורים והבדיקות הנדרשים מתחיל שלב העברת התשלום לנוסע. ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהכסף יופיע בחשבון.
03 / עמלת השירות של ROSA
תשלום לנוסע.
עמלת שירות ל־ROSA.
בדוגמה הזו העמלה היא 7% מהתשלום לנוסע. השולח משלם אותה ל־ROSA בנפרד, בנוסף לסכום שסוכם עם הנוסע. לפני התשלום בדקו באפליקציה את שיעור העמלה ואת הסכום הכולל.
7%בדוגמת החישוב
| לנוסע | ROSA · 7% | סך הכול |
|---|---|---|
| $25.00 | $1.75 | $26.75 |
| $50.00 | $3.50 | $53.50 |
| $75.00 | $5.25 | $80.25 |
| $100.00 | $7.00 | $107.00 |
העמלה מחושבת לפי התשלום לנוסע על המסירה, לא לפי שווי הפריט.
אם אתם
לנוסעים
אם אתם
נוסעים
סיכמתם על 50 דולר? זה התשלום שלכם. השולח משלם את עמלת ROSA בנפרד.
- בדקו את המסלול ואת פרטי הפריט.
- בדקו כמה סיכמתם לקבל.
- לפני קבלת הפריט, קראו מתי ובאילו תנאים יועבר התשלום.
לאחר אישור המסירה והבדיקות הנדרשים מתחיל שלב העברת התשלום אליכם.
04 / משלמים רק דרך האפליקציה
לא מעבירים כסף
לאדם פרטי מחוץ לאפליקציה.
שמרו את הפרטים שסיכמתם, התשלום ואישורי המסירה בתוך ROSA. אל תשלמו דרך קישורים חיצוניים ואל תעבירו כסף לחשבון פרטי מחוץ לאפליקציה.
כך אפשר לבדוק את מצב המסירה לפני העברת התשלום. עם זאת, קודים ותיעוד אינם הגנה מפני כל סיכון.
05 / אישור המסירה
שני קודים.
שלושה שלבים חשובים.
קוד אחד מאשר שהנוסע קיבל את הפריט מהשולח, וקוד אחר מאשר את המסירה למקבל. אישור מצב הפריט הוא שלב נפרד, ללא קוד נוסף.
- 01
קוד השולח
הנוסע מקבל את הפריט
במפגש השולח מציג את הפריט. אחרי הבדיקה הוא יוצר קוד, והנוסע מזין אותו כשהפריט עובר אליו.
- 02
קוד המקבל
הפריט נמסר למקבל
מי שנקבע מראש כמקבל בודק את הפריט ויוצר קוד חדש. הנוסע מזין אותו בזמן המסירה. הקוד מהשולח לא מתאים לשלב הזה.
- 03
בדיקת מצב הפריט · ללא קוד חדש
המקבל מאשר את מצב הפריט
אחרי המסירה המקבל מציין בנפרד אם הכול תקין, אם יש נזק או אם משהו חסר. דיווח על בעיה משהה העברת כסף שעדיין לא בוצעה.
משתמשים בקוד רק בזמן המסירה בפועל. אין למסור את הקוד מראש. אישור המסירה אינו אישור אוטומטי של מצב הפריט.
לאחר שלושת השלבים
בדיקות ← העברה ← הכסף בחשבון
נדרשים אישור התשלום, אישור שהפריט תקין והיעדר מחלוקת פתוחה. לאחר הבדיקות מתחילה העברת התשלום. הזיכוי בחשבון הוא שלב נפרד ועשוי להצריך זמן נוסף.
06 / אם משהו משתבש
יש בעיה?
קודם בודקים את המקרה.
הפריט עדיין אצל השולח
בטלו את המסירה באפליקציה ובדקו את תנאי ההחזר. עצם התשלום לא אומר שהפריט כבר עבר לנוסע.
הפריט כבר אצל הנוסע
בלי אישור שהפריט נמסר למקבל, העברת הכסף לא מתחילה. פנו לתמיכה כדי לברר איך ממשיכים.
הפריט נמסר, אבל יש בעיה
אישור המסירה נשמר. נזק, תכולה חסרה או מחלוקת אחרת נבדקים בנפרד. העברת תשלום שעדיין לא בוצעה תישאר מושהית עד לבירור.
הקודים ותיעוד השלבים עוזרים לזהות מתי התעוררה הבעיה. צרפו תמונות ותיאור של מה שקרה כדי לסייע לצוות התמיכה לבדוק את הפנייה.
07 / מטבע
מסכמים מראש.
סכום ברור.
ROSA מיועדת למסלולים בינלאומיים. לפני אישור התשלום, השולח צריך לראות את המטבע ואת הסכום הסופי. הנוסע צריך לראות באיזה מטבע יקבל את הכסף ובאילו תנאים.
הדוגמאות בעמוד מוצגות בדולר ארה״ב. לפני התשלום בדקו באיזה מטבע תחויבו ואם עשויות להיות עלויות המרה.